Description du poste
Acteur français de l’externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.
Chez Prodirect l’humain est au cœur de l’entreprise. L’engagement collectif, l’expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c’est aussi l’assurance d’une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 35 ans.
Et c’est ce qui fait que nos clients nous confient l’externalisation de leur expérience client dans la durée.
Contribuez au dynamisme de PRODIRECT en intégrant nos équipes !
Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’un portefeuille de clients BtoB IT.
Vos missions :
Gestion et suivi d’un portefeuille clients BtoB IT
Réalisation d’assessments et analyse des besoins
Suivi client et accompagnement dans la durée
Développement business (upsell / cross-sell)
Identification et conclusion des opportunités commerciales
Atteinte des objectifs individuels
Vous adoptez une posture de conseil orientée valeur et relation long terme.
Profil recherché :
Excellente écoute active et posture de conseiller
Expérience en gestion de portefeuille clients BtoB
Maîtrise des techniques d’upsell et cross-sell
Capacité à structurer un échange avec des interlocuteurs exigeants (DSI, dirigeants)
Approche orientée performance et satisfaction client
Bonne compréhension des environnements IT
Connaissances techniques appréciées :
Environnements On-Premise et Cloud
SaaS, IaaS, PaaS
Notions d’infrastructure et de sécurité
Capacité à traduire un besoin métier en solution IT
Vous vous reconnaissez si :
Vous êtes Commercial sédentaire BtoB IT avec gestion de portefeuille
Vous avez une expérience en Customer Success en environnement IT
Vous aimez développer et fidéliser vos clients
Vous êtes orienté(e) résultats tout en privilégiant la relation sur le long terme
Conditions de poste :
Salaire : 1867.05 € brut mensuel + prime
Contrat : CDD de 6 mois
Du lundi au vendredi
Poste à pourvoir dès que possible,
Carte restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60 %
Avantages CSE
Aide au logement
Animations tout au long de l'année : moments festifs et challenge
À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel