Offrez une perspective à votre carrière
et continuez à contribuer au dynamisme de PRO DIRECT !
Dans le cadre d’un accroissement d’activité, Pro Direct recherche un Superviseur (H/F) au sein de notre site basé à Toulouse.
Vos missions sont les suivantes :
Assurer la montée en compétence et le soutien métier auprès des téléconseillers
Assurer le contrôle quotidien des horaires effectués
Assurer la formation d’intégration puis recenser les besoins en formation continue
Garantir le suivi continu à travers des comptes rendus mensuels individuels
Être garant de la qualité des prestations des téléconseillers et du respect des objectifs au niveau individuel et collectif
Piloter les réunions d’équipe
Assurer en continu le suivi qualitatif (par le biais d’écoutes, pickings, autres…)
Animer au quotidien le plateau (à travers les chiffres de production)
Gérer le pilotage des activités Front Office et Back Office en fonction des flux d’appels entrants et des mails
Véhiculer les valeurs de l’entreprise et montrer l’exemple
S’assurer du bon fonctionnement de l’activité dans le respect du règlement intérieur
Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez évoluer au sein de PRO DIRECT et relever un nouveau challenge ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature.
Compétences requises :
Vous possédez une réelle capacité d’adaptation et de communication ;
Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’exemplarité ;
Vos capacités managériales et analytiques, votre esprit de logique font partie de vos principaux atouts ;
Vous avez le sens du devoir et une conscience professionnelle ;
Vous savez être force de proposition quand c’est nécessaire et vous savez alerter sur les écarts ;
Votre rigueur et pédagogie vous permettront de réussir pleinement vos missions ;
Une connaissance de l’activité RCR est indispensable.
Ce que l'on vous propose:
Formation très complète aux missions du poste et au Métier
Carte restaurant
Prise en charge titre transport à hauteur de 50 %
Avantages CE
Animations régulières/bonne ambiance de travail
Perspective d'évolution
Mutuelle
Conditions du poste :
Prise de poste : 02/11/2026
Lieu : Toulouse
Poste CDD 35H